Chez Pas Cher T-Shirts Hauts Magasin, nous nous engageons à votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’échange dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.
  • Les articles doivent être accompagnés de leur reçu ou preuve d’achat.
  • Les sous-vêtements et les articles soldés sont exclus des retours pour des raisons d’hygiène.
  • Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Note importante : Après analyse de notre gamme de produits, tous nos articles (Chemises et blouses, Robes, Jeans, Pantalons, Sweats à capuche et sweats, T-shirts et hauts) sont éligibles aux retours, à l’exception des articles soldés ou personnalisés mentionnés ci-dessus.

Processus de Retour

  1. Demande de retour : Envoyez-nous une demande de retour à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
  2. Autorisation de retour : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec un numéro de retour dans les 2 jours ouvrables.
  3. Expédition du retour : Emballez soigneusement votre article et incluez le formulaire de retour. Expédiez le colis à l’adresse fournie dans l’autorisation de retour.
  4. Inspection : Une fois reçu, nous inspecterons l’article sous 3-5 jours ouvrables.
  5. Remboursement ou échange : Après approbation, nous procéderons au remboursement ou à l’échange comme demandé.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande] Bonjour l’équipe Pas Cher T-Shirts Hauts Magasin, Je souhaite retourner un article de ma commande #[numéro de commande] passée le [date de commande]. Détails de l’article à retourner : – Nom du produit : – Taille : – Couleur : – Quantité : – Raison du retour : Je souhaite : [ ] Un remboursement [ ] Un échange pour [précisez le produit, taille et couleur si différent] Je confirme que l’article est dans son état d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Cordialement, [Nom complet] [Adresse email associée au compte] [Numéro de téléphone]

Frais de Retour

  • Les retours sont aux frais du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
  • Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.

Remboursements

  • Délai : Les remboursements sont traités dans les 5-7 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Méthode : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original. Pour les paiements par carte, cela peut prendre 3-5 jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte.
  • Montant : Seul le prix de l’article sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

  • Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
  • Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos de l’article et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou au +33 [numéro de téléphone]. Notre équipe est heureuse de vous aider!